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Échanges et retours

Les achats effectués en boutique ne sont pas concernés par cette clause.

Votre satisfaction étant notre priorité, nous vous offrons la possibilité de renvoyer votre commande pour un échange ou un remboursement, dans les trente jours suivant la livraison. Les produits devront cependant être non portés et dans leur boîte d'origine. Prince-Jorge se réserve le droit de refuser tous produits non conformes.

COMMENT FAIRE?

1. Contactez-nous
Veuillez nous contacter ici pour effectuer votre demande d'échange ou de remboursement et pour obtenir votre étiquette Colissimo retour « T » qu’il vous suffira d’imprimer. Le premier échange (retour « T » ainsi que le second envoi) sera à la charge de  Prince-Jorge.
Attention, l’étiquette Colissimo retour « T » ne sera pas fournie pour les produits en promotion, mais le second envoi sera à la charge de Prince-Jorge.

2. Préparez votre envoi
Reconditionnez votre colis puis déposez-le dans votre bureau de Poste. Veuillez récupérer et conservez la preuve de dépôt que le postier vous remettra.

3. Échange
Dès réception du colis et après contrôle des produits retournés, vous serez averti par courriel de l’envoi de votre nouveau colis. Votre nouveau numéro de suivi Colissimo vous sera également communiqué dans ce courriel.

4. Remboursement
Pour toute demande de remboursement, nous nous engageons à vous rembourser votre commande dès réception de votre colis, après contrôle des produits retournés. Vous serez alors recrédité sur le moyen de paiement que vous aurez utilisé en réglant votre achat (soit sur votre carte bancaire, soit sur votre compte PayPal).  Selon les organismes bancaires, la réception de votre remboursement pourra mettre plusieurs jours (trois semaines maximum).

VOUS RÉSIDEZ À L'ÉTRANGER OU DANS LES DOM-TOM?

Le colis doit être retourné à l’adresse ci-dessous à vos frais. Pour un échange, le second envoi sera à la charge de  Prince-Jorge.

Société AREGE
46 Rue de Paradis
75010 – Paris

À QUELLE ADRESSE ENVOYER UN COLIS ?

Pour les clients désireux de nous envoyer un colis (réparation, cordonnerie, patine, entretien etc.), merci de bien vouloir nous l’expédier à l’adresse ci-dessous, en nous avertissant par courriel de la date d’envoi, du transporteur, et du numéro de suivi du colis. Les frais d’envoi seront à la charge du client.

Société AREGE
46 Rue de Paradis
75010 – Paris

Vous pouvez également nous contacter à tout moment :

Par courriel à l'adresse suivante : contact@prince-jorge.com.

Par téléphone au +33 (0)1 48 00 83 07 (du lundi au samedi de 10h00 à 19h00).